RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Din tilfredshed er kernen i vores engagement. Derfor har du 90 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om returnering eller refundering.

1. Nem returnering i 4 trin

  1. Kontakt os

  2. Udfyld en kort returformular (vi sender den til dig pr. mail)

  3. Pak produktet i sin originale stand med alt tilbehør og emballage

  4. Send pakken til den angivne adresse. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi beløbet

2. Betingelser for returnering

  • Produktet må ikke være brugt, beskadiget eller ændret

  • Det skal være i original emballage

  • Alt tilbehør og vejledninger skal medfølge

  • Produktet må ikke være blevet ændret, repareret eller på anden måde modificeret

Returfragten betales af kunden, medmindre fejlen ligger hos os, eller der er tale om et defekt produkt.

3. Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode.
Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank, men vi forpligter os til at gennemføre refunderingen senest 14 dage efter godkendelse af returneringen.

4. Fortrydelsesret

Du har 90 dage til at gøre brug af din fortrydelsesret – uden at skulle angive nogen grund.
Denne ret udøves ved at udfylde vores fortrydelsesformular.

5. Lovpligtige garantier

Overensstemmelsesgaranti
Du er dækket af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i 2 år fra leveringsdatoen.
Ved fejl har du ret til reparation eller ombytning. Hvis det ikke er muligt inden for rimelig tid, kan du kræve refundering.

Garanti mod skjulte fejl
Ved en skjult fejl, der gør produktet uegnet til normalt brug, kan du kræve hel eller delvis refundering inden for 2 år efter, at fejlen er opdaget.

6. Defekt eller forkert vare ved modtagelse

Kontakt straks vores kundeservice og vedhæft billeder.
Vi guider dig gennem en gratis udskiftnings- eller refusionsprocedure.

7. Leveringsforsinkelser

Forsinkelser kan opstå på grund af eksterne faktorer (strejker, fragtfirmaer, vejrlig m.m.).
Ingen refundering kan foretages, før fragtfirmaet har bekræftet bortkomst eller returnering af pakken.
Vi anbefaler, at du følger din ordre med det trackingnummer, du har modtaget, og kontakter os ved problemer.

Har du brug for hjælp?

Vores team står klar til at hjælpe dig hele vejen.
Skriv til os på: info@inovaex-danmark.com for spørgsmål eller hjælp i forbindelse med refundering.